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全球科技TOP10告诉你的3大经营趋势！想持续提升获利，一定要把握

2017-01-11 15:29:20

这是1个混乱的年代。消费者喜好飘忽不定，市场前景未明，各家老板都在问：公司该如何找到前进的方向，延续获利？

这是1个混乱的年代。消费者喜好飘忽不定，市场前景未明，各家老板都在问：公司该如何找到前进的方向，延续获利？

为了找到可能的解答，BCG研究波动剧烈的TMT行业（Technology, Media ＆ Telecom；科技、媒体和通讯产业），发表《2016 TMT价值创新者报告》。报告中以2011～2015年的平均股东总回报（TSR，Total Shareholder Return）做为企业经营排名的指标，当公司现况足以推动股票上涨，让股东收到最多股息和现金，就表示前景看涨。

我们从这3个行业的前10名视察出3大经营共通点，可供其他企业主参考。

趋势1：大量并购，快速积累人材和经验

近5年来，科技业前10名的企业中，只有台湾的大立光（科技业排名第4）没有并购纪录，其他企业都有千万美元以上的并购案。2015年，科技业排名第1的安华（Avago）以370亿美元收购博通（Broadcom），不但以小吃大，更是当时半导体业内最大的并购案，而这其实不是安华最近几年来唯1的并购计划。

面对市场环境的快速变动，大型企业几近没时间额外培养新的产品和团队，因此常常以并购做为快速进入新市场和吸纳创新人材的手段，成了开辟第2成长曲线的重要策略。

趋势2：投资成长型领域，提升既有服务的价值

为了掌握未来商机、协助公司营运，TMT产业优等生也积极投资成长型领域，其中最热门的3个领域为：人工智能（AI，Artificial Intelligence）、物联网（IoT，Internet of Things）和网络安全（cybersecurity）。

举例来讲，广告业希望跨足人工智能，就会设定「增加数字广告投放效力」的目标，开发相干服务。同理，当企业想投入物联网，就会基于现有的产品、服务、顾客，去思考和研发「既有服务＋物联网」的可能性。

在科技业排名第8、亚洲第1大的视讯监控公司海康威视，长时间投入大量资金和时间，研发各式各样“视讯＋新科技领域”的解决方案。像是为中国河北省设计的高速公路监测系统，整合了车牌自动辨识、辨别车辆行经路段、精确拆分过路费等功能，不必人员全天候站岗，就可以实时计算路费，提升高速公路管理的效力。

趋势3：拥抱数字转型，首创新的商业模式

这3大行业的前10名，都是推动“数字转型”的典范。毕竟企业要拥抱新科技技术，内部难免会产生阻力，有赖经营者搭配转型思惟，调剂组织的结构和文化，才能让科技技术发挥作用。

整体而言，数字转型策略可以分成两大方向：

（1）应用科技优化既有价值链

检视企业从产品研发、生产制造、营销销售、物流运送到客户服务，在哪个阶段或环节加入科技技术，最能提升营运效力？比方说，公司在构思推出新产品前，也许能先透过物联网，搜集用户使用既有产品的数据数据，分析整理后，针对使用者真实的需求，提出更好的产品企画；或是在产品制程中，应用3D打印来制造商品，以较低的本钱做出更精细的外型和设计。

（2）驱动破坏性创新（disruptive innovation）

跳出既有框架，应用科技技术想出新的商业模式，并为此大幅调剂人员组成、服务流程和组织结构。

Adobe（在科技业排名第9）就属于这个类型。随着顾客越来越不爱购买软件包、营收逐步萎缩，Adobe在2013年果断宣布，将1次性出售的软件包转型为按月收费的定阅服务，使得组织结构几近要「砍掉重练」、大幅改革。

以面对客户的销售部门和通路为例，过去只要鼓励顾客下决心购入软件，现在就必须将顾客服务做得更周到，经常关心顾客使用软件的情形，尽量地协助他们解决问题，吸引顾客延续定阅使用。如今，定阅服务已占Adobe营收的30%，每个月固定入账的月费成为「稳定现金流」，让企业获益大幅上升。

企业在推动数字转型时，上述两种做法并不是2则1的选择题，而是能够并行的策略。

1般来讲，企业既有的业务内容已积累了品牌声量和虔诚客户，可以此为基础，思考如何应用数字工具，提高营运效能；不过，也要提示经营者，在传统的价值链之外，也许还有更多创新机会，可能成为值得发展的第2个营收获长曲线，二者都不宜偏废。（口述 / 徐瑞廷，整理 / 韦惟珊）