业界大佬告诉你：智能硬件暗藏创新机遇

今年以来，新1轮创业潮涌起，卷动无穷可能。其中，智能硬件领域创业尤其火爆，从智能手机、智能手表到智能眼镜、智能家居、智能汽车，几近所有的硬件领域都被智能风暴席卷，而与软件创业不同，硬件创业触及到产业链上下游门坎更高。

话题1：甚么是智能硬件产品，如何定位？目前，该行业的壁垒有哪些？

周鸿祎：我认为智能硬件分两种：1种是立足解决刚需的硬件，未来市场覆盖面很大。因此在前期切入市场时，常常通过打价格战乃至补贴去取得海量用户，但该类产品若不能通过互联网在未来与用户发送不断地关联，就称不上“智能硬件”；另外1类硬件产品，比方手机、电视、盒子、手表等，未来可能帮助企业去覆盖绝大多数用户的广义大众型产品，应当成为企业与用户之间进行联系的桥梁。

360做智能硬件，仿佛每次都要进行到第3版才有点“感觉”。因此，360做智能硬件秉持两个思路：第1，只做跟安全有关的硬件，比如360智能儿童手表，其研发的目的是想保护孩子；360摄像头是希望保护消费者家人；360行车记录仪是想保护消费者的行车安全。第2，智能硬件1定要做得非常垂直、非常深，才会有成功的机会。在市场竞争加重的情况下，硬件的利润会愈来愈薄，因此必须通过硬件把用户带来，探索后续给用户提供怎样的服务才是王道。

我认为，1个企业不可能成为各个方面的专家。定位理论是选择1种产品，最重要的不是最开始的市场，而是让用户看到该企业的硬件产品，并愿意掏钱购买。如果试图在1个硬件里塞进太多产品，或塞进太多功能，则会背背定位理论。因此，如果1些企业试图去把自己的产品线做得很宽阔，我认为是在跟定位理论做斗争，在与消费者的智商做斗争，由于每一个消费者都会有自己的判断。因此，每一个创业者做智能硬件，最大的机会不在于竞争，由于智能硬件巨头的产品也是1个个地卖。在定位上，我觉得智能硬件创业者最大的优势就是要找到1个小众市场，在这里建立起属于自己的“天地”。

叶滨：智能硬件创业其实不容易。因此，智能硬件创业者在创业时，首先面临的是产品的定位问题。如特斯拉汽车，目前在中国卖得其实不好，去年国内总共“消化”3000辆；又如谷歌眼镜，虽然在美国做得很成功，但由于种种缘由，于今年年初宣布暂时停产。这两个产品，其实刚刚面市时，就取得了全球关注。其背后由于有雄厚的资本撑腰，既使当前市场销售不够强，但或许还能挺过来，但对大多数智能硬件的创业者来讲，如果产品在市场上销量1直没有起色，恐怕相继而来的困难就是资本链的断裂。

智能硬件创业者面临的第2个问题是必须清楚本身的壁垒在哪里。就算产品1上市就遭到广为关注，销量也不错，但是如果有1天面对同质化竞争时该怎样办？被他人“山寨”又该怎样办？这些都是非常现实的问题。

几年前，我在美国遇到了“吉他英雄”产品的开创人，与其讨论音乐怎样文娱化。“吉他英雄”开创人认为，教育是比较窄的市场，而做文娱是更宽阔的市场，他强烈建议我们走文娱线路。回国后，我们1直在思考究竟是做游戏还是做教育产品。经过两年的思想斗争，我们创业团队达成共鸣：theone智能钢琴的产品核心是寓教于乐。我们希望未来客户在购买该款智能钢琴时，其目的是学会弹钢琴，核心落脚点是基于快乐的教育。

其实作为商业模式，核心壁垒只有4种：技术门坎、品牌、范围效应、网络效应。技术门坎不可能长时间领先，只能在时间上领先；中国有大量的新增市场，因此在国内想通过1个品牌取得竞争壁垒，非常困难；范围经济，对绝大多数硬件创业者来讲，想到达10万级的数量非常具有挑战性，今天在智能硬件行业很难通过范围经济到达竞争壁垒；未来要做智能硬件创业，核心落脚点还是网络效应。从硬件到软件，最后通过软件建立起生态系统，这是所有智能硬件企业必须要走的1条路，否则将注定是1个小企业，难免被市场所淘汰。

硬件创新需要“生态系统”

话题2：“互联网＋”时期，智能硬件应当如何普及？服务应当如何升级？利润又从何而来？

刘弘：从成立以来，乐视1直在做开放的生态系统。乐视秉持以用户为核心，以终端为入口的理念，将平台、内容、利用与终端进行垂直整合。目前，乐视已构成了6个硬件品类：超级电视、超级手机、超级汽车、智能家居、体育智能终端与MFL(为乐迷制造)乐迷生活圈。乐视生产的硬件，都是众多硬件制造商与乐视合作的完善结晶。由乐视出创意、出品牌，由硬件制造商朝工、投资，双方共同打造1个“MFL乐迷生活圈”。

以乐视打造的第1个硬件“超级电视”为例。该款电视从2013年10月正式销售至今，累计销量已超过300万台，成为中国智能电视第1品牌。准确地说，乐视超级电视不是1台电视机，而是1个完全的大屏互联网生态系统。这里有最全的影视库，有4000多款TV利用，涵盖了教育、购物、游戏、健康、文娱等，这些其实都是第3方软件开发商在乐视平台上进行开发的产品。

在乐视电视获得成功的基础上，今年4月，乐视正式启动手机生态，将完全的移动互联网生态系统移植到乐视超级手机。乐视在硬件上不赚取任何利润，而是靠后端延续的内容、服务及利用，来取得用户有选择的价值认可并进行付费。另外，乐视还将把“内容＋平台＋终端＋利用”的思路延伸到乐视的超级汽车上。今年5月，乐视宣布进军互联网智能电动汽车领域，希望建立1个垂直整合的智能互联网电动汽车的生态系统。目前，乐视正在进行汽车的智能化OS系统研发，并与阿斯顿.马丁、北汽在车联网领域进行深度合作，乐视的第1个车联网生态系统将指日可待。

乐视的其他智能硬件，还有去年年底推出的乐小宝、蓝牙耳机、乐视的体育终端、乐视超级自行车等，都秉持“内容＋平台＋终端＋利用”模式进行相干产业链的整合。

叶滨：我在创业前，就听到美国有“全站式创业”的趋势：即做1个产品，从硬件、软件到服务，乃至产业同盟，把很多相干环节都控制起来。最经典案例就是美国苹果公司，苹果公司的软硬件乃至零售都是自己控制。这类创业方式的挑战是，每一个环节所要的核心技能悬殊。但是，如果能把整条产业链做好，取得竞争优势会非常大。

基于这1认识，theone智能钢琴希望通过做全站式创业企业，能让自己更有竞争力。theone智能钢琴要把产品做好，同时要把营销做好，并且找到自己的生态链，不管以教育为主体建立生态系统，还是以营销建立生态系统，还是之内容建立生态系统，只有把生态系统建好，才有今天硬件创业的机会。

在寻觅生态链的进程中，theone智能钢琴发现，学习钢琴最核心解决方法就是“寓教于乐”。因此，theone智能钢琴把艺术学习分成技能、情感表达、用户体验这个内容。通过音乐伴奏、音乐对话等方式，让每一个练习者都能从零开始，有趣味地学习弹钢琴。正由于如此，theone智能钢琴于去年5月在京东上线后，很快成为销量冠军，每月销售几千台。配套的智能钢琴APP每个月都会进行1⑵次更新迭代，增加了许多学习类的功能。

俞志晨：通俗来说，机器人（300024）是1个偏硬件载体性的产品。虽然机器人可以看得见、摸得着，但在其背后实际上是1个云真个人工智能服务。这1块内容常常很难感觉得到，只能是通过交互的反馈，能够感觉到该服务的存在性。在机器人领域，更多的重心是放在硬件技术，而在软件技术这1部份，实际上做得非常少。目前，从事机器人领域的企业很多，但是真正投入到机器人软件、人工智能服务的企业还是非常少，这是目前产业现状。

对消费者而言，期望的是哆啦A梦或大白这样的机器人，但实际上常常看到的机器人要末像稻草人，要末是1堆机械装置。图灵机器人的理念就是希望给机器人装上聪明的人工智能“大脑”。但我们在做机器人的进程中遇到很多问题：如目前国内机器人的产业形态非常低级，标准不统1。其实机器人的零部件需要很多，但缺少统1标准。在这情况下，要让机器人实现全身的智能化配置非常难。

智能机器人目前所处的产业形态，与30年前PC产业形态非常类似，不管是标准还是全部产品，包括用户体验，很多都处在非常低级的阶段，这就需要更多的合作火伴1起努力。

智能硬件隐藏创新机遇

话题3：智能硬件的横空出世，让很多传统硬件厂商黯然失色。智能硬件究竟在颠覆甚么？又隐藏怎样的创新机遇？

宋晨枫：2012年，我将自己的初创公司卖掉后，开始在广州、北京两边跑的生活。3个月后，我发现1岁多的女儿跟我的关系突然冷淡。尔后，我在家里安装了摄像头，想尽各种办法与女儿交换。先说ipad，每天晚上，我与妻子约好时间在ipad上通视频，更希望孩子可以通过ipad看看我、听我说说话，但是孩子通常会把ipad抢过来关掉，由于她觉得我打断了她与妈妈珍贵的顽耍时间。后来在朋友的推荐下，在网上搜索到1款美国产品jobcam。但当时亚马逊的900多个评论中，有超过1半诟病其通讯功能语音延迟，说话听不清楚，音量不可调。后来，我把该产品买回家，的确没能解决问题。由于该产品摄像头是单向的，我能看到女儿，女儿却看不到我。也就是说，孩子其实需要的是大人的陪伴，只有让孩子感遭到家长无时无刻在陪伴自己的产品，才能得到孩子的认知。

如何验证自己的想法是否是大众需求？是否是刚需？这是每一个智能硬件创业者必须掌握的技能。“小鱼在家”核心的洞察是今天的通讯模式多是1种“打断式通讯”，其通讯信息的优先级高于被打断事务的优先级。具体到父母与孩子的沟通，其实99%的时间是陪伴，根本没有甚么事情要去转达。基于这类认识，“小鱼在家”决定改变过去“打断式通讯”的模式，建立了“陪伴式体验”，让大人随时可以“回家”陪伴孩子，并参与孩子的实时活动。“小鱼在家”的产品“小鱼”不但可以连接手机利用，如果对方不在线，也能够连接到其手机通话上，所以家人可以随时联系到彼此。年老的父母自己在家或家里有紧急情况时，可以通过“小鱼”实时看到家里的场景。“小鱼”就像1个能分身多处的“替身”，实现家人间的陪伴。

叶滨：相信很多文艺青年都空想过，未来有1天自己能够优雅地坐在钢琴前，投入地弹1曲理查德.克莱德曼的钢琴曲。但事实上，很多钢琴家小时候是伴随着父母的打骂成长。这是由于，传统的学琴方式是非常枯燥的1件事。而且在最初练习的前3年，弹的都不是自己喜欢的曲子，而每天枯燥地重复1234567，或卡农练习曲。还有1个事实是，在中国学琴与考级挂钩。由于买1架钢琴需要花费1两万元，每一年学琴的费用也要1两万，35年下来，就是5万⑴0万元的投资。这么大的投入，“投资者”固然希望学有所成，而判断的标准就是考级证书。如此1来，反复纠缠在1些考级的名曲中，学习钢琴的乐趣就会消失殆尽。

即便姿式不对，也能够享受打球的快乐；即便姿式不对，也能够享受游泳的快乐。即便5音不全，也能够去KTV享受唱歌的快乐。为何学习弹钢琴必须要专业化？因此，我们开发的theone智能钢琴，希望能让每一个普通人，都能享遭到弹奏钢琴的快乐。

刘弘：乐视智能硬件，其实只是给用户提供的入口，基于乐视云计算平台、大数据平台、利用商店、lepar渠道、乐视商城，从后台服务到前台销售，全部1整套，都是乐视开放给合作火伴的创新机会。以乐视云计算平台为例，该平台除乐视网（300104）服务外，也提供服务器带宽、CDN服务给重要的合作火伴。我认为，互联网1定要变成1个视频多媒体的利用网站。比如铛铛、千龙网及许多动漫网站、游戏网站等，不需要自己租服务器带宽，也不要再花本钱建立1支视频的网管队伍，乐视能够提供从视频上传、存储、分发、播放等1整套服务给用户、合作火伴，而且是免费。乐视的大数据平台也不是专门为乐视服务，都可以开放给乐视的合作火伴。今年以来，随着手机的推出，乐视完成了乐视生态系统的闭环建设。明年会是乐视的开放年，从乐视云平台，乐视store商城，线下销售渠道等，全面向所有的合作火伴开放。

孙培麟：我过去参与过差不多9个智能硬件项目的投资。2013年，大家看智能硬件时，他人看产品，我看平台。2014年，他人看平台，我看产品。每一个时间节点的投资策略都在不停地调剂。我认为硬件是流量，是承载内容和服务的载体，不是入口。如果硬件是入口，米聊就应当能干掉微信。如果说硬件是服务和软件的载体，需要去推这个软件和服务的话，硬件就必须联网，但可能早晚要被软件服务所颠覆，因此要不停地挣眼前的钱。硬件项目要想久长，就需要特别强调软件部份，需要去做足服务。固然，为了做服务，就必须首先把客单价拉低，要打性价比，不1定是“低价＋高配”，“高价＋高配”只要服务到位，也会有人埋单。

最近，我把世界500强与中国500强名单看了1遍以后发现：第1，高销量是王道，消费品如果脱离了高销量，就没法立足。第2，刚需也好，频次也好，其实都可以变换。之前，我认为硬件是智能的载体。但是现在，我认为硬件首先是消费品，就算智能硬件生命周期不长也没有关系，只要有高毛利，就可以延续发展。

雷海波：2000⑵013年，我创办1家企业叫视觉中国（000681），去年8月在A股上市。上市之前，我离开了那家公司，做了第2个企业叫做“太火鸟”，定位是中国智能硬件驱动的孵化平台。在天使轮拿到徐小平的投资，A轮是创新工场、麦顿两家的投资。我们发现，智能硬件投资趋势延续性爆发增长，投资1直很活跃，不管宽度还是热度。产品非常丰富，创新品类愈来愈多，发展最快。全部智能硬件圈已突起很多平台，阿里、京东、天猫、淘宝、微信都有自己的平台。平台化与去中心化，让各种各样的创客可让自己成为细分领域的知名品牌。

当科技发展到1定程度时，设计就会开始成为推动科技创新的另外1股重要气力，由于产品的美学非常关键。1种新界面带来1种新产品形态。这类新界面，既包括物理层面的界面，也包括虚拟层面的界面。同时，量化与数据可视化也是通常智能硬件产品所讲的“故事”，其产品背后1定要跟用户之间产生情感联系。我们会把广告、营销和市场成为设计的1部份，但是设计1定要引导广告营销和市场共同发展。

周鸿祎：如果硬件创新者把1些在某些特殊条件下、某些特殊场景下的需求，放大成1个广义的、普适的、大众的需求，因此做了1个产品，但未必如愿会变成其想要的市场。因此，要做智能硬件，就必须把自己当做1名普通的消费者，多去视察身旁的普通消费者，看看他们根深蒂固很难改变的用户习惯是甚么？接下来，要做的就是发现如何给普通消费者带来更方便地体验，如何解决普通消费者原来感觉很困难的事情。那些非要逆着用户习惯去“发明”智能硬件的创业者，常常终究会发现，自己“发明”了1种“伪需求”，因此也必定“不卖座”。

其实，智能硬件就是1个物理化的大众消费品。很多智能硬件的创业者包括1些巨头，其实也犯了1些毛病，就是大家做的1些产品可能不是刚需，没有解决真实的痛点，利用的频度其实不高，有时乃至背背用户习惯。所以说，找到1个真实的用户需求是根本。

今天更多的创新应当是从用户体验和用户需求动身的创新，要真正做到颠覆，其实更多的还是商业模式和用户体验的颠覆。近期，360将优先选出100万用户来实验“360小水滴新版夜视摄像头”。消费者需要做的就是安装、使用，并且勤于接受360后续的互联网云端服务等，就能够在这款产品入市后，取得永久免费。从摄像头开始，360将尝试硬件领域有无可能做到真实的免费，让硬创企业通过前项收费、后项收费或第3方补贴的方式，来实现其互联网模式。