銷售冠軍對待顧客有哪些好方法？
顧客在店里一看到喜歡的，有些導購就夸贊“這款挺適合您的”？如果是這樣，那么她的業績肯定不會太好。下面是食草堂皮具為大家分享的銷售冠軍對待客戶的8大方法，看看差距在哪里？
顧客在店里一看到喜歡的，有些導購就夸贊“這款挺適合您的”？如果是這樣，那么她的業績肯定不會太好。下面是食草堂皮具為大家分享的銷售冠軍對待客戶的8大方法，看看差距在哪里？
優先、顧客進店時，檢查其視線。普通店員只會注意進店的顧客，但是業績好的店員，往往對于在路上的顧客在進店之前的視線更為敏感。顧客的目光會停留在店內某處的分類、或某種商品上，然后停下腳步、走進店鋪。所以說通過顧客進店之前的視線就可以對他的需求有所了解。試著注意一下顧客進入店鋪之前的視線！切記不可盯著顧客上下打量。
第二、最開始不說“很適合您”。一般的店員在顧客有了喜歡的商品時就會馬上說“很適合您”。其實在最開始的階段使用“很適合您”和“您不買嗎？”是同樣的意思，會讓顧客感覺被推銷而產生壓力。銷售業績好的店員一般會在顧客試穿產品之前，夸贊商品，提升商品的價值，讓顧客更認可自己的眼光。
第三、不用“想看點什么”這樣的話語。有些導購總是不經意就會問“您看點什么”來進行顧客接近。業績好的店員只會對那些步履匆匆帶有明顯目的性的顧客使用這句話。實際上能明確回答出“想要什么？”越是業績好的店員越會若無其事的讓顧客去自己尋找。
第四、不過分在意接近顧客的時機。越是有意識地接近顧客，反而會使顧客接待變得更生硬。歸根到底，在自然而然的時機下接近顧客，不去算計時機才更容易產生好的結果。
第五、“我理解”和顧客引發共鳴。通過對顧客的意見或想法表示“我理解”、“您說的很對”這樣的共鳴，來理解顧客的意見和想法。業績好的店員已經無意識地習慣于這種共鳴應對，縮短與顧客之間心與心的距離。
第六、注意站立位置和身體朝向。業績好的店員，從顧客接近到體驗，都會留意面對顧客的站立位置和接觸時的身體朝向。例如，在顧客接近時，不是站在顧客的正面，而是要傾斜45度，與顧客相同的朝向站立來打招呼。在談話過程中也會有意識地沿45度以上的角度展開身軀。在顧客體驗時，會站在顧客旁邊和他一起對著鏡子進行推薦。
第七、先講商品優點再展示商品。普通的店員會什么都不說就問“這款感覺怎么樣呢？”，會將商品的好壞全部交給顧客來判斷。但是銷售業績好的店員則不同。他們會在展示商品之前，將該商品的特征、優點進行說明。例如：“這雙鞋子的織帶元素今年特別流行，我們自己也非常喜歡，您覺得怎么樣？”，顧客在被告知優點后，再親眼看到商品，商品被看好的機率會更高一些。
第八、照鏡子時進行優先次溝通。一般的店員都希望在較短的時間內和新顧客進行溝通。但是，見面后馬上搭話基本上沒有什么效果。業績好的店員則會用商品的相關話題來活躍氣氛，到了顧客照鏡子這一步，他們也多少都會敞開心扉，談話會變得更順暢。商品成交率也會提高一些。
門店銷售冠軍還有三方面需要特別注意的。
一、不以貌取人：以貌取人犯大忌，因為以貌取人而流失客戶的比比皆是。人的感覺很重要，尤其是對店鋪的優先感覺。即使本次逛店沒有購買商品，但可能會因為感覺良好而下次光顧。現在購物這么方便，顧客只是選擇到哪家購買而已。這次不買，不代表下次不買；如果不能當場成交就給顧客一個回頭的理由。所有的營業員都要把眼光放長遠些,爭取把今天顧客的看一看變成他日購買的理由。
二、不業余：必須專業。想象一下你去購物，營業員在與你交流時不了解產品、表達不連貫、語氣不肯定的話，你會怎么想？所以必須努力學習，不敢說成為專家，但是至少你得熟知產品和公司以及行業資訊，真正讓客戶享受到專業的服務。
三、不與顧客爭對錯：讓顧客相信你 做到不與顧客爭論；不說顧客的錯；勇于承認自己的錯；多聽少講；不急于成交；盡量讓自己的語言有形化，感染客戶建立了信任感，一切都是順水推舟的事情。
很多時候我們需要靜下心來好好想想顧客要什么？我們到底能給顧客提供什么？這才是零售實體店的未來。少些華而不實，少些杞人憂天。多點微笑，多點用心，相信店鋪的銷售業績一定會更好。
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