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北京地陪导游自揭旅游行业潜规则

2017-01-11 16:00:08

周女士今年35岁，是1位从业8年的北京地陪导游。“把游客轰下车、收取购物店的回扣、旅行社强扣团费等旅游业内的潜规则，我和同事们都干过。”看过中央电视台报导的云南“香格里拉旅游乱象”后，周女士说，这类事情1般出现在“1日游”。参加“1日游”的游客，大多是在天安门等处旅游时，突然看到小广告，然后临时决定参团的。由于团费比本钱还低，导游就会在去往长城的大巴车上，推销“自费景点”或是“购物项目”。

　　为何“1日游”问题最多呢?周女士说，由于3天或4天的旅游团，导游有充分的时间讲授自费项目，能让旅客同意去旅游。而“1日游”的时间紧急，“最晚的动身时间，乃至有下午1点的团。”这样的话，导游只能在很短的时间说服游客，“真的是玩儿命讲。”如果被谢绝，就容易引发剧烈冲突。用周女士和她的同伴的话说，被“轰下车”的，都是“刀枪不入”的乘客。轰下车以后，车上的其他乘客就会乖乖交钱了，有“杀鸡给猴看”的效果。

　　为啥劝游客参加自费项目?

　　由于导游要挣出“人头费”

　　旅行团主要分成“纯玩团”和“标准团”。“纯玩团”的吃住行等本钱，都包括在团费里。而“标准团”，就是靠自费景点或是购物回扣挣钱的。周女士举了个例子。比如在北京5天的旅行团，每一个游客的吃住行等本钱是1000元。加上旅行社和导游的利润100元，那末“纯玩团”的报价就是1100元。但是“标准团”就能够报价800元。旅行社减掉的300元中，100元用购物回扣补上，100元用自费景点回扣补上。另外的100元，就是导游交的“人头费”100元。

　　每一个地陪导游带“标准团”时，旅行社不但不给导游发工资，相反的，导游还要交钱。依照前面的例子，导游按人数交“人头费”，每人100元。也就是说，团还没动身，导游就先欠了钱。

　　“带游客去听相声。原价360元的票，收游客300元。买票时候，能买到200元的团体票。也就挣了每人100元。”不过，这个钱不是导游独占，要分给司机1半，50元。“这样，‘人头费’还剩50元了。”周女士接着分析，“带团去购物，游客消费1万，我能拿到2000元回扣。平均下来，从每一个游客身上挣20元。‘人头费’只剩30元了。”“去恭王府，70元的票，我们买只要40元。挣的30元，司机10元、全陪10元、地陪10元，这就还欠20元了。”“坐个滑车，拿回扣10元，还差10元了。”“带去看杂技，拿20元回扣。这样，‘人头费’不但还清了，还挣了10元。”

　　就这样，导游们多推销出1个项目，就可以多挣1份钱。这样的“鼓励机制”，就会让导游想尽办法，采取各种讲授方法，吸引游客答应参观自费景点。

　　为啥团费比本钱低太多?

　　由于这是卑劣的“大坑团”

　　除靠购物和自费景点挣钱的“标准团”，还有更卑劣的“大坑团”。“本来1000元的本钱，只收200元、300元的团费。”等到了北京，当天下午，导游就向每一个人再收500元、600元。“不交钱，晚上就不让入住，导游不会赔钱带团的。”

　　从今年10月1日开始，《旅游法》开始实行。第3105条规定，“旅行社不得以不公道的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或另行付费旅游项目获得回扣等不正当利益。”

　　这样的规定，让很多旅行社都暂停了购物和自费项目。周女士说，之前带团，都会去103陵的“玉器店”，然后拿购物回扣。“从‘101’开始，那些玉器店几近都关门了。”导游也不再向游客“推荐”各种自费景点了。因而，工资也产生了改变。

　　周女士说，从“101”开始，“人头费”免了，但回扣也没有了。10月2日，她带了个“1日游”的团，旅行社依照1天500元的价格付给她工资。除这500元，没有任何收入。周女士说，相比于之前靠回扣支持的收入，会减少很多。

　　为啥钱少了还支持新法?

　　由于导游也被旅行社扣钱

　　虽然《旅游法》的实行，让旅行社叫停了靠回扣支持的“标准团”，周女士和同行们的收入因此大减。但是也给导游们带来了1个好处，那就是不用再垫付费用了。新法第3108条规定，“旅行社安排导游为团队旅游提供服务的，不得要求导游垫付或向导游收取任何费用。”而之前，导游接团后，全团的餐饮、门票等费用，都是导游垫付。周女士说，现在与她合作的旅行社，两年来已拖欠了她5万元的团费。

　　周女士说，8年来，她与北京的很多家旅行社都合作过。但即便长时间合作，旅行社也不和他们签订劳动合同，更没有任何保险。这样的情况，让周女士即便想要诉诸法律，也苦于没有证据。