实体店与双11红星美凯龙等坚持不上线2020年

实体店与“双11”：红星美凯龙等坚持不“上线”

在商场里试衣，在上购物，富有创造力的消费者老早就制造了O2O的经典购物模式。店赚得盆满钵满，而商场则是生意飞走。如何推动从线上到线下的融合，是这两年 双11（专题阅读） 的重要话题。

不过，从今年 双11 沪上部分商场卖场的各种活动来看，合作还是很难，双赢模式还需摸索。

根据的调查，红星美凯龙（专题阅读）（相关干货）等建材电商继续专注线下营销，而阿里、巴黎春天、大悦城等如火如荼进行中的O2O活动，或者线上热闹，线下静悄悄，或者变成阿里推广移动业务的平台。很难说走出了合作赚钱的成功路子。

■合作派

代表商家：巴黎春天大悦城

合作表现：鼓励支付宝支付、甘当试衣间

今年阿里巴巴高调推出了与百货商店合作的O2O业务，巴黎春天几十家店铺参加，是最大的合作伙伴，他们线下、线上合作能否实现1+1大于2的效应？根据现场观察，很难看出这是一个基于互联思维的O2O成功模式。

图片说明:面对势头正猛的天猫，实体商店们不得不做出各自的应对。

昨天，距离活动开始还有两天时间，巴黎春天的活动氛围已经很浓，到处是张贴的海报，相关设备也安装到位。今年巴黎春天和阿里的活动有好几部分，主要的内容是利用支付宝付款，取代以往利用收银台付款的方式，不过条件是必须安装支付宝和淘宝，消费者支付金额超过299元，就可以从阿里获得最高4999元的红包，购买满一定金额的商品就可以抵用红包。

此次合作，阿里希望推广他们的支付和淘宝，他们为红包提供费用。我们则希望消费者重新回到店里，有更好的体验。 新世界百货市场部有关人士透露，他们也正在探索O2O的模式。

我经常来巴黎春天，有时候促销活动力度比上价格要便宜，所以常常买，还是更喜欢直接一点的促销活动。 一位消费者张先生表示，在支付环节，相比直接刷卡，用支付宝付款很麻烦，既要装两个APP，还要扫二维码。到上抽奖还受到流量、信号等各方面因素的影响，利益则未必比过去多，所以不太喜欢这种模式。

令人玩味的是，采访发现虹口巴黎春天、宝山巴黎春天的接待人员均表示不清楚店里有上活动。在浦建路店的服务台，一位工作人员只能和顾客一起研究如何利用这个新渠道获得优惠。类似的情况，也出现在另一家高调宣布加入 双11 促销的实体百货店。从探访来看， 双11 期间电商线上的热闹似乎并没有影响到线下的上海大悦城，尽管参与了阿里的 双11 活动，但是店里仍然静悄悄。

与北京朝阳大悦城日前高调支持天猫 双11 ，称愿做电商试衣间不同，在上海大悦城，注意到唯一与天猫 双11 活动有关的就是每个楼层都摆放着一块火红色的标注着 双11购物节 的公告牌，公告牌显示，在大悦城shopping的用户，只要打开淘宝，点击 发现 ，用力摇一摇，就能摇出千万礼品

大悦城负责对外的有关人士也证实，只要来到大悦城的顾客，都有机会参加抽奖活动。不过她表示，所有的奖品都由阿里提供，他们只是提供了阿里线下活动的一个渠道。除此之外， 双11 期间，商场本身的一些诸如 单身派对 这样的活动，都与电商没有任何关系。

■独立派

代表商家：红星美凯龙

独立表现：经典不上 线

送牛奶 、 现金抵用 、 集章送礼 ，走进红星美凯龙金桥店的店堂，促销的氛围相当浓厚，时间把握的刚刚好 11月上半月。

你最好在这段时间买，这是今年优惠幅度最大的时间段。 一位经营儿童家具的店员表示，各种优惠加在一起有五六重折扣和送礼，价格肯定低于店。就以一款将近7000元的衣柜来说，实体店在活动期间可以优惠到7折，上优惠最多75折。

店里不少商家都摆上了电脑。在儿童家具店里，当顾客询问具体样式时，一位店员引导顾客上搜索。 我们这里的存货有限，很多款式可以看看我们的店，仓库统一发货。不过下单必须在店里完成，不能上支付。

虽然商场促销很热闹，但是与去年相比，店家都很自觉，所有的促销活动都没有 天猫 、 淘宝 等字样。除了时间点重合以外，红星美凯龙的促销活动与店几乎没有关系，多家店家明确表示，本公司没有店，还有店家表示，店里错位经营，只卖廉价货。

根据红星美凯龙官方发布的消息，在 双11 到来前，将举办 经典不上线 活动。

我们其实并不反感店家利用店进行营销，但是支付必须在中央收银台完成。 红星美凯龙前台接待人员透露，利用络看货可以帮助提升销量，对店家和商场都好。不过，线上支付则不利于商场。

去年，19个家居卖场就曾联手封杀淘宝天猫的 双11 ，声明称 厂家和商户在线上开展低价促销时，要向卖场等主要合作伙伴进行通报并将卖场的价格调至与线上一致；未经卖场允许，不许利用卖场的商标商号进行宣传，不许通过电商移动POS将卖场的业务转至他处进行交易。 而红星美凯龙则被曝是这场联合抵制运动的 领头者 。

[观察]

关键是钱到谁的口袋

红星美凯龙是典型的店铺式商业，也就是说，他们是收租金的。巴黎春天是典型的百货商店，也就是说，他们是与店家分成的。无论前者还是后者，他们都很在意资金的流向。

虽然在合作过程中，消费者通过支付宝付钱，但是他们的钱进入了巴黎春天的账户，不会影响资金流向。 昨天，新世界百货市场部相关人士表示。对于百货商店来说，流失了销售额实际上就减少了收入，对于沦为试衣间，百货商店的处境是非常难堪的。业内有关人士透露，一些入驻百货商店的商家利用了百货商店的这种模式，将大量的销售额分流到了上店铺，降低了向百货商店交的分成，对自己进行利益输送，这是百货商店与电商最主要的矛盾。

红星美凯龙的模式不涉及销售额的分成，不过，他们依然很在意销售资金的流向。 红星美凯龙不依靠分成生存，销售额从线下到线上不直接影响收入，但是，商场掌握不到店铺销售数据对于未来经营调整不利。 业内分析人士表示，许多卖场的店铺由经销商经营，而店由生产商直销，价格不统一，直接影响了经销商利益，必然影响这类卖场的生存模式。另外，庞大的销售额现金流也是商场不可或缺的利益，所以依靠租金生存的店铺式商业也反感电商引流消费者到线上消费。

＂从目前来看，大型电商和百货商店还没有成功的O2O 模式，大部分合作是短期促销。＂上海市流通经济研究所常务副所长汪亮表示，在O2O 模式下，电商和百货商店、商场要双赢，必须建立起一种能发挥双方各自优势的模式，实体店的优势在于体验，电商的优势在于物流、价格等等，两个模式要围绕消费者互相融合。在后台更加重要的是实现资本融合，比如互相持股，从你死我活的对手变成一家人，此时，也就不在乎钱付给谁了。比如，一位外地消费者逛南京路，他可以上下团购券购物，也可以在商店里体验土特产，上付款，由电商快递到家。

另外，从业态来看，餐饮，汽车售后实现O2O也会更加直接，更容易发挥优势。

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