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元氏全家幸福险保险理赔难

2020-09-15 13:01:03

元氏：“全家幸福险”保险理赔难

( 张雷涛报导)石家庄元氏县的一位张女士最近给栏目打来说，她在中国人寿保险公司石家庄元氏县分公司入了一份以全部家庭为参保对象的全家福保险，可是在她的家人因一起意外事件死亡后，她等了一年多，还是没得到保险公司的理赔。

元氏县西郝村村民张素敏说，当初让你入保险的时候，说得天花乱坠，现在出了事，保险公司一推不管了，你做的是什么事啊。

张素敏说，2009年10月

，她在中国人寿保险公司推销员的游说下，交了200元的保费，入了一份名为国寿家庭幸福意外伤害的保险。按照保险员的说法，这份保险保的是全家所有人。而就在张素敏刚买这份保险一个多月，张素敏的老公公王国民就因煤气中毒意外死在了家中。

张素敏说，她先找到保险员，按照保险员的要求准备了材料，他交给了保险公司。张素敏告诉，老公公意外死亡后，她和爱人就依照保险员和保单上的说明，准备了包括当地公安部门开具的煤气中毒死亡证明在内的相关理赔材料，并都交到了中国人寿保险元氏县分公司，可是让她们没想到的是，她们的理赔申请很快就被退了回来。

问中国人寿保险公司保险推销员刘爱民：到底少甚么东西呢？回答说，医院的死亡证明。不是没经过医院吗？她也知道有没有去过医院，还要什么医院的死亡证明啊？回答说，但是必须得要。是元氏分公司要的吗？回答说，对。

张素敏说，她的老公公死在了家中，并没有送到医院，她们认为有公安部门开具的死亡证明就可以了。为了证明自己的观点，张素敏向出示了这份保单。从中国人寿保险公司的这份保险单上明确看到，确切写有死亡证明需要由公安部门或县级以上包括县级医院开具，也就是说两者只要有其中一项就可以理赔。

身后就是中国人寿保险公司元氏县分公司张大姐在提供了公安部门出具的死亡证明的情况下，为何这家保险公司还要求她必须提供医院的死亡证明呢？这是故意刁难还是另有他因？现在大家一起去了解一下。

问中国人寿保险公司元氏分公司营业员李佳：必须要医院的死亡证明吗？回答说，是的。问：那这里有没有明确的规定看一下好吗？回答说，内部的规定。问：这不是按保单上的规定？回答说，那个不全，保单上的手续有的都改了，你说死亡得有证据啊。那公安部门的啊？回答说，那个不行。那按这个保单上面是或字都行啊？回答说，不行，现在是俩了。问：必须是俩两个证明的规定看看好吗？回答说，他们的内部规定不能让看。

就此也咨询了律师，律师表示张大姐和保险公司签订的保单其实就是一个合同。保险公司单方面变更合同和拒不实行合同内容的行动是一种违约行动。张大姐说，下一步她将向相干监管部门进行投诉，以保护自己的合法权益。对此，栏目将进一步关注。

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