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卫计委：改善医疗服务行动计划新11条

2017-03-02 08:31:14

　　“2017年是第1个3年‘改良医疗服务行动计划’的收官之年。1方面，我们希望将切实有效的举措向固定的制度转化；另外一方面，针对大众反应的突出问题进1步探索新的举措，力求在预约诊疗、日间手术、急诊急救、诊区安全与患者隐私保护相干工作等方面获得新成效。”2017年2月8日上午，国家卫生计生委召开“进1步改良医疗服务行动计划”情况说明发布会，国家卫生计生委医政医管局副局长焦雅辉介绍了2017年改良医疗服务行动计划的工作重点。

　　2017年重点工作

　　值得注意的是，2017年的重点工作在2016年的基础上增加了临床路径管理的相干内容，保存下来的工作重点内容也在侧重点上有所调剂。焦雅辉流露，2017年将在以城市3级医院为重点的各级各类医疗机构，继续贯彻落实“行动计划”，并肯定了以下11项重点工作：

　　1、科学实行预约诊疗，逐渐扩大实名制预约诊疗试点，探索展开检查检验集中预约；

　　2、加强医疗资源调配，根据救治情况，灵活调配机构门诊、住院、药房等医疗资源；

　　3、推行日间医疗服务，加强日间手术精细化管理，探索展开其他日间医疗服务；

　　4、延续提升医疗质量，落实《医疗质量管理办法》，重点做好分级诊疗医疗质量连续化管理，并加强临床科室和医技科室医院感染管理；

　　5、推动临床路径管理，进1步提高临床路径管理覆盖面，充分发挥临床路径作为医疗质量控制与管理工具的作用；

　　6、创新急诊急救服务，鼓励探索胸痛中心、卒中中心等多学科诊疗模式；

　　7、充分利用信息手段，提供信息查询与推送、信息化结算支付服务，搭建双向转诊信息平台，保证分级诊疗服务的连续性；

　　8、深入推动优良护理，进1步扩大优良护理服务覆盖面，落实责任制整体护理；

　　9、加强药事管理和药师队伍建设，转变药学服务模式；

　　10、发挥中医特点优势，探索建立中医综合医治等模式，满足患者中医医疗服务需求；

　　101、加强诊区安全与患者隐私保护，为医患双方提供良好诊疗环境，构建和谐医患关系，建立行业良好风气。

　　过去两年获得的成果

　　焦雅辉介绍，改良医疗服务行动计划自2015年实行以来，在全国医疗卫生阵线全部同志的共同努力下，获得了显著的阶段性成效，并在国务院第3次大督查工作中取得了通报表扬。

　　1、服务流程不断优化，有效增加大众“取得感”

　　各地应用信息化手段，进1步优化服务流程、提高服务效力、改进服务质量。截至2016年底，1378家医疗机构提供移动支付结算方式，同比增加710余家；1445家3级医院建立信息库，为患者提供信息查询和推送服务，同比增加200余家；3级医院预约诊疗率平均到达38.6%，同比提高6.5%，3329家医疗机构实现分时段预约诊疗，有效减少患者的候诊时间。

　　2、医疗质量不断改进，延续增强大众“信任感”

　　各地大力推行临床路径管理，认真落实优良护理要求，不断加强公道用药管理，有效保障患者安全。截至2016年底，7700余家医疗机构实行临床路径管理，其中3级医院1953家、2级医院5792家，同比分别增加354家、1229家；所有3级医院、6000余家2级医院展开了优良护理服务；1507家3级医院利用信息化手段展开临床公道用药指点。

　　3、服务模式不断创新，全面促进大众“幸福感”

　　医院通过推行日间手术、专病门诊、多学科联合门诊等模式，为患者提供更加方便快捷的医疗服务。截至2016年底，396家医疗机构设置日间手术中心，同比增加近300家，日间手术占择期手术比例达11%；6800余家医疗机构展开远程医疗服务，覆盖了1330个县。

　　4、努力和谐医患关系，不断提高大众“满意度”

　　医疗纠纷人民调解工作实现县级区域全覆盖，医疗责任险和医疗风险互助金参保医疗机构近7万家，覆盖超过90%的2级以上医院，“3调解1保险”的医疗纠纷预防处理机制作用日趋凸显。

　　5、平战结合做好儿童医疗服务，着力提升患儿家庭“安全感”

　　各地依照《关于加强儿童医疗卫生服务改革与发展的意见》，加强儿科医疗服务体系建设，进1步优化儿童医疗卫生服务资源，公道调配儿科医疗气力，减缓儿科医疗资源不足致使的供需矛盾。