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西安北站残疾人专用设施成摆设追踪站方道歉

2018-10-26 18:04:23

西安北站残疾人专用设施成摆设追踪站方道歉并及时整改西安北站的残疾人专用设施成摆设，此消息经华商报今道后，西安北站立即整改。 3月29日上午10时，以前张贴的一部个人住宅已然被撤换，华商报偿试拨打新，也很快有人接听，并表示将联系专人前来开锁，所需时间大约10分钟。魏女士听说后，很高兴。 50岁的魏女士双腿残疾，出行一直靠坐轮椅。 3月27日，她为下月初去洛阳参加残疾人活动而专程前往西安北站探路，没想到到达北站后，绕了40多分钟，也没能从负一层到达一层候车室，原因是负一层仅有南1和南2出口处设的两部残疾人升降机被上了锁，而所留一直无人接听，后被站内工作人员指引负一层通过车库的出口处，来到了地面上，但通往南广场地上一层的残疾人通道上，仍然被一把锁锁上了。魏女士在丈夫的陪同下，从负一层到一层的距离，绕了40分钟，也没能如愿。 3月28日华商报现场体验，确如魏女士所说，残疾人专用设施和通道都上了锁，而且专用升降平台所留还是一部私人住宅的号码。此事引起西安北站的高度重视。 29日一早就已整改。对于给两部残疾人升降机贴错联系号码一事，工作人员调查后表示，3月26日，车站工作人员在日常设备清扫维护中，发现2部残疾人升降平台上的联系标识均有破损、脱落现象，因此打印张贴了临时标识。但由于工作人员的疏忽，误将应公布的号码“”打印错了其中一个数字，才发生了影响了旅客正常使用的现象。目前，已对该标识重新打印更正，除了的联系外，又增加了西安北站服务台值班“”，确保旅客拨打时能随时接听受理;关于上锁，解释称为了保证旅客安全，使用需在工作人员的监护下使用。西安北站为自己的工作疏忽表达歉意的同时，也对于此前一直没有公布铁路到达口4处进站的方式给予了解释。工作人员介绍说，这个不是正常的旅客流线，只是针对依靠轮椅、担架等辅助器具出行的老年、伤病、残疾等特殊重点旅客，在特殊情况下采取的一种应急处置措施，所以没有向外公布;工作人员说，如有这一类特殊重点旅客，可通过12306官方站或拨打进行预约;也可通过西安北车站官方服务平台——“西安高铁微服务”公众号进行预约。华商报苗巧颖：华商报供稿新浪公众号更多猛料！欢迎扫描左方二维码关注新浪官方（xinlang-xinwen）铆接机
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