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不卖任何产品专注体验服务一家特别的三星店

2019-03-18 14:22:05

不卖任何产品专注体验服务一家特别的三星店-同步推资讯

不卖任何产品专注体验服务一家特别的三星店文章概要：Samsung 837让三星在零售业务上采用了一种新方法：开设一家大型商店，但不卖任何产品。据《财富》杂志络版报道，三星在零售业务上采用了一种新方法：开设一家大型商店，但不卖任何产品。这家商店名为Samsung 837，实际上它根本称不上是一家商店。它的设计初衷可能旨在兜售三星众多设备的优点，展示了一系列三星产品，但是并不销售任何自主设备。三星总经理扎克·欧沃顿(Zach Overton)周一在接受采访时称，三星开设了一家“沉浸式文化中心”。“我们不想让它直接面向消费者销售产品，”欧沃顿称。Samsung 837占地4万平方英尺(约合3716平方米)，包含一个拥有90座位的剧院，一个美术馆、一个咖啡馆以及一块由96个三星55英寸电视组成的三层数字屏幕。它还包含一个配备三星电器的展示厨房和一个视听工作室。尽管它可能算不上一个零售店，但在很多方面很像。除了到处都是三星产品外，Samsung 837还配备了员工讲解公司产品，允许用户试用设备，这使得用户能够更为容易地从三星电商站上购买产品。为了安全起见，店内还配有支持中心，允许当前三星设备用户在该中心修理产品，而不必找制造商。这种模式听起来可能有点奇怪，但属于科技行业更为宽泛的体验式零售举措的一部分。苹果利用自主零售店拉开了体验式零售模式的大幕，该公司为顾客提供机会浏览设备，参加教会如何使用苹果产品的课程，甚至让顾客在感觉不到需要购买商品的压力下查看邮件。自此之后，百思买、微软等多家公司开始仿效苹果的做法，为用户创造一种购物体验，而不是直接向用户兜售产品。微软于去年10月在纽约市开设了首家旗舰店。和三星不同，该商店也销售微软和其他公司的产品。不过，这个位于第五大道，占地为2.2万平方英尺(约合2043平方米)的商店提供一系列体验式服务，包括学习中心和供用户试听新产品的社区剧院。整个商店配备了“沉浸式视频墙”。微软将它称之为“了解、体验和购买微软及其合作伙伴产品和服务的主要地方”。这么说来，三星新商店采用不同于传统零售业的模式就不足为奇了。欧沃顿称，三星意识到消费者喜欢电商购物，不认为通过开设实体零售店就能大幅提升公司产品销量。但是通过为用户提供三星产品体验，这些用户可能就会通过电商渠道购买三星产品。目前，Samsung 837还是一个试验，还不清楚三星是否会在其它地方开设类似的商店。

发表于2016年2月23日 / ,苹果资讯 / 来源：凤凰科技

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