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酒店服務如何適應即將到來的人工智能時代

2019-01-30 15:16:31

酒店服務如何適應即將到來的人工智能時代

在剛剛結束的2016亞布力中國企業家論壇夏季峰會上，百度李彥宏先生發表了題為“互聯網的下一幕”的演講。

在剛剛結束的2016亞布力中國企業家論壇夏季峰會上，百度李彥宏先生發表了題為“互聯網的下一幕”的演講。
李彥宏認為，在上一幕“PC互聯網時代”。應運而生了谷歌、Facebook、騰訊、百度等大家耳熟能詳的大型互聯網公司。現下，我們正處于移動互聯網的時代，誕生了例如美國的Uber、Airbnb，中國的美團、滴滴等新的應用。
但是，李彥宏也強調，無線互聯網這一幕的時間其實比很多人想象得都要短，只有四、五年的時間，未來靠無線互聯網再誕生新的商業模式，再去催生創新型互聯網公司的可能性，其實是越來越小了。接下來的一幕將是人工智能的時代。
人工智能其實也不是一個嶄新的概念，近幾年的發展也讓越來越多的人意識到人工智能的旺盛生命力。在未來，人工智能將影響到更多的行業，進一步改變人們的生活方式和生活習慣。
科技與人類需求的關系，從某種程度上說，非常像“究竟是雞生蛋，還是蛋生雞”的哲學命題，人類的需求激發了我們去不斷地探索創新，反過來，當一項新科技推廣應用開來之后，人們往往就離不開它們了。Wi-Fi就是個典型例子。
表面上看，人工智能和酒店行業好像風馬牛不相及，其實，細想想，當人們習慣了人工智能帶來的便利之后，人們的需求隨之而變，客人的需求變了，酒店的服務還能不及時跟上嗎？還以Wi-Fi為例，在無線網絡普及之后，提供免費Wi-Fi網絡已成為酒店服務的必備項目，如果仔細閱讀顧客的反饋意見，會發現客人們已不僅僅滿足于有無線網絡覆蓋，客人們在網絡信號的質量和速度等方面提出了更高的要求。
既然人工智能的時代即將到來，酒店行業就不能置身事外，逆潮流而行，反而應該審時度勢，抓住機遇，積極做好準備，取得先機。美豪麗致酒店推出智能機器人“小白“，可以稱得上是一次果敢又明智的嘗試。
機器服務員“小白“雖然身高只有一尺，卻有一個功能強勁的“大腦”。不僅可以幫客人關燈、拉窗簾、開空調、換頻道、開門，還能幫您規劃出行路線、查詢天氣情況……如果您是獨自入住的客人，要是覺得無聊，小白還能陪您聊聊天，“小白”可愛搞笑的說話方式，準能讓您撲哧一笑。
美豪是一個開放包容的充滿活力的年輕團體，在對待新事物上，美豪愿意去嘗試，敢當優先個吃螃蟹的人，這應該也是美豪富有生命力的原因所在吧。
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