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痛点一内置APP过多

2019-03-18 10:48:57

我们在享受智能、APP带来的方便的同时，也时常对某些配置、某些APP体验不佳而心烦。

腾讯科技寻找了三位三四线城市移动互联用户范本，人生活在这个世界上来倾听他们的痛点。

小硕是一名高中生，位于河北省唐山市一个县城，使用的是阿里卡特;阿鑫是一名工程师，位于辽宁省辽阳市，使用的是iPhone 4;阿羽是一名普通工人，位于浙江省嘉善市，使用的是HTC G10。

痛点一：内置APP过多

小硕是三四线城市学生的一个代表：他们大多会使用千元以下智能机或山寨机。

正是因为如此，小硕和她的同学们都面临一个头疼的问题：购买之时，已经内置了很多无法删除的应用，加之本身的内存并不高，留给他们的存储空间非常有限。

小硕的下载了不到十个应用后，内存仅剩下不足30MB。由于存储空间不足，同时打开两个应用时经常出现崩溃现象。小硕说，更令她懊恼的是，有时急着想打字或时会出现卡死。

因此，她的一些同学会使用进程杀只要坚持往前走手等应用，以节省空间和流量，但并不能解决根本问题。

小硕遇到的内存问题是低端智能机用户的缩影。当前，内置已成为APP主流推广渠道。据一位通讯类APP相关负责人透露，其用户来源中，50%以上来自内置。一位针对三四线城市的电商公司相关负责人透露，端用户60%来自内置。

这些内置的应用并不能卸载，只能通过刷机删除。但在电脑并不普及的小城镇，刷机并不是人人都有条件去做的事。

痛点二：流量限制

流量是三四线城市移动互联用户的另一项限制。

由于工作原因，阿鑫只通过上。他抱怨，很多iOS客户端，图片太大太费流量。前几天电商价格战，我在京东商城和天猫客户端看商品，刚才查了下套餐剩余，费了将近200M流量。图片太大了。

以前用Android每个月500MB绰绰有余，现在用iPhone每个月1G还捉襟见肘。阿鑫说。

小硕每个月的流量套餐500MB，每个月用流量都小心翼翼。不敢更新应用，不敢经常上空间，也不敢经常传照片。

每到月末流量不够用时，她无奈办理2元/5M包或4元/10M流量叠加包。

痛点三：APP更新频繁

小硕每月500MB流量套餐在她的同学中已经是较高的水平。但在没有Wifi的环境下，这些流量并不能应对频繁的APP更新。

每次打开UC，都会显示我有十几个应用需要更新，因为流量不够，没法更新，但是每次都会提示，很烦。小硕说，在目前的流量套餐下，她大概每个月平均更新一次软件。

更让小硕头疼的是，APP越更新，安装包越大。由于内存限制，甚至导致一些APP更新后无法安装，只能选择卸载，越更新能安装的APP数量越少。并不是软件升级后就更好用，有些软件越升级越难用。小硕说。

从公司角度看，不同公司更新APP的周期不同。某应用市场相关负责人透露，

初创团队APP更新周期约一周或半个月，当版本稳定下来后，多为一个月一次。某通讯类APP相关负责人透露，APP开发前两年更新周期为一周一次，2012年以后，随着程序越来越大，开发一个功能都需要周，因此更新周期稳定在一个月一次。

客户端为何频繁更新?上述应用市场相关负责人解释，这是由多种原因导致。首先，从渠道来看，只有频繁更新，才有机会向应用市场争取首发资源，获得推荐位。第二，从运营来看，更新时提示用户是增加存在感的手段。第三，从产品本身来看，快速迭代是硬要求。

因此，也会遭遇屈辱公司和用户之间需要找到APP更新频率的契合点，APP更新的频度更应该考虑用户的感受。京东商城移动研发部副总监王迪认为，对于京东这样比较成熟的客户端来说，一到两个月的频率是很合理的。一年的更新次数绝对不能超过十个。因为用户下载需要成本，包括流量成本、时间成本、耗电成本、精力成本。

但京东商城移动研发部运营部副总监王迪对腾讯科技说，用户更新APP有流量成本、时间成本，个月更新一次较为合理。

痛点四：广告繁多

阿羽发现，现在Android APP已经出现新型广告，在的通知栏里出现，且无法消除。必须点击广告，然后跳出的界面必须要下载，不下载广告就不会消失，不仅占用通知条的空间，同时很让人烦躁。

阿鑫同样抱怨：广告太多，烦人且费流量，不得不关闭蜂窝数据来屏蔽。

付费渠道是Android市场发展的绊脚石。由于Android市场的付费渠道一直没有建立，广告成为主要盈利模式。虽然有用户表示愿意购买无广告的应用，这种模式在苹果应用商店已经成熟，但在Android市场还遥不可及。