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春运购票高峰来临春运前5日昆明至厦门等地2020年

2020-02-26 01:10:08

春运调查：高铁动车上喝到免费水为啥这么难

今年春节期间，一路上乘坐动车或者高铁南下北上，体验到了高铁的快捷与便利。然而，和很多人的切身感受一样，乘车期间喝到1瓶免费水有些难。首先，发放点为何很难找？在经过的几个火车站，发放点都是在候车大厅的一个不起眼角落，像是和旅客“躲猫猫”，进站后也没有设立路线指示标志，找到发放点全靠旅客自己这张嘴。北京站发水像是“打游击”。该站候车大厅服务台工作人员介绍，该站采取的是流动发水方式，即工作人员将水运到候车厅进行发放，后面来的旅客可能领不到水。开车前20分钟进入北京站候车大厅，就没有拿到水。一些旅客表示，免费水虽然是赠送，为何铁路部门只赠送“5100”免费水，而没有农夫山泉或者恒大冰泉呢？其次，过路车、一些始发站和短途车次的高铁或者动车为什么不提供免费水？在安阳东站和沈阳北站，乘坐的分别是从郑州和大连始发的高铁，由于是过路车，也不提供免费水。工作人员都表示执行的是有关规定。具体是什么规定，工作人员也说不清楚。在沈阳北站，一个大指示牌上写道：“按照有关规定，以下列车免费发放‘5100’矿泉水”，并贴出能领免费水的车次，既有动车也有高铁。发现，因领不到水而在微博、上吐槽的乘客比较多。再次，免费水发放时间也有限制。在北京西站，工作人员告诉，按照车站规定，早上8点30分之后发放免费水。虽然符合始发站等其他规定，本以为能够喝上1瓶免费水，但因为是早上7时左右的火车，无奈只能买水喝。乘客李保圣说，既然乘坐高铁能领矿泉水1瓶，但为什么8时30分才开始让领水，而这之前的乘客显然受到不公正待遇。春运期间，很多旅客期待在享受动车、高铁快捷便利服务的同时，也能够顺利享受到免费水等高铁增值服务，高高兴兴踏上回家或者归来的路。(张建)

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