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2013电商谋动:苏宁、京东建平台 国美思进、凡客求变
经历了2012年电商业整合,以及资本对电商投资理念转向自我造血能力之后,2013年对于电商业来说,追求盈利和抢占行业前三的竞争将成为行业主题。
在此主题下,电商业各大佬心态不一:张近东在 赶 、马化腾玩 潜 、刘强东意 修 、陈年寻 变 、黄光裕求 合 、马云隐 霸 。而近期苏宁(专题阅读)、国美等先后发起的自我革命,以及京东融资备粮,皆缘于背后的行业生态。
苏宁欲 赶 :转型 云商 整合线上线下资源
在目前电商业争抢行业前三的比拼中,苏宁的苏宁易购处于尴尬位置,是典型的追赶者角色。苏宁云商(曾为苏宁电器)董事长张近东决定放手一搏,全面加码电子商务。
电商业人士分析,虽然苏宁易购业务范畴已超过京东,但其模式和腾讯、京东等相当雷同,未来苏宁将面临创新、整合的双重难点。
开放平台寻求盈利点
继京东商城宣布融资7亿美元之后,2月21日,更名为苏宁云商集团的苏宁电器对外详解了其 云商 模式,并成立线上电子商务、线下连锁平台和商品经营三大经营总部。线上电子商务平台运营负责人李斌晋升为集团总裁助理,这意味着苏宁电商业务地位在集团架构中正式得到提升。
此次调整彰显了苏宁意欲整合线上线下全线资源的庞大野心,张近东发展易购的心情可谓急切。
对于 云商 这一全新概念,张近东解释,它可以概括为 店商+电商+零售服务商 ,核心是以云技术为基础,整合前台后台、融合苏宁线上线下。
调整后,苏宁线上电子商务、线下连锁平台和商品经营一起并列成为三大经营总部,电商业务正式回归集团,这证明了苏宁向电商倾斜的决心。
其中,开放平台成为苏宁的重中之重,其线下连锁店面和易购站均对外开放,旨在打造成另一个 亚马逊 。苏宁为入驻商家提供支付、金融、数据、营销、托管服务、仓储物流、云计算等配套服务,且两大平台与28个事业部组成 联合舰队 ,三方独立运作、业务之间相互融合。
开放平台是一个盈利点。未来主流的品牌和型号仍自己做采销,一些不太好操作的产品和长尾市场,将由开放平台来做。 苏宁易购内部人士称。
此外,苏宁进一步将线上线下电器、非电器类产品、定制服务产品、自主产品、售后服务、商业广场招商与运营等业务纳入商品经营类进行统一采购与经营,进一步推进面向集团的大采购平台和大商品经营平台的建设。业内认为,此举有望获得更多的价格优势,以及节约成本。
电商行业观察人士鲁振旺认为,苏宁将 电商 和 店商 融合,说到底还是以门店为基础发展电子商务。 门店既是苏宁的优势,也是解决的重点。如何利用线下的门店整合配送资源和供应链,达到线上线下的统一,是整合的关键。
2012年,苏宁易购总收入为183.36亿元,并未达到年初200亿元的销售目标,但是与2011年相比实现了210.8%的增长。而京东商城2012年交易额为600亿元,同比增长率为185%。
与京东商城相比,苏宁易购仍然需要大步追赶。
扩充核心决策团队
在此次架构调整的基础上,苏宁的核心决策层也出现了变化。在首批高管人员任命中,线上电子商务平台运营负责人李斌、线下连锁店平台运营负责人田睿晋升为集团总裁助理。此外,华北、西南、东北、华南等重点地区负责人,虚拟运营、快递等新业务负责人进入公司整体经营决策层。
在苏宁云商副总裁孟祥胜看来,组织调整与人员任命相结合是新年伊始的首要工作,人员到位才能确保云商模式的实施和年度目标任务的分解落实。
为体现苏宁 超电器化 经营的实际状况,以及线上线下融合创新, 苏宁云商 将在视觉形象上启用全新VI系统。
苏宁的VI导入采取差异化策略,在集团办公、行政商务等领域采用大写字体 SUNING苏宁 ,面向消费者的线下实体店面则采用小写字体 suning苏宁 ,线上电子商务平台沿用 苏宁易购 名称。
苏宁云商副董事长孙为民对此表示,苏宁VI在门店、广告等层面的将逐步调整,预计今年 五一 前大约有15~20家Expo超级店会完成形象全面升级。
急补技术物流短板
苏宁此番大 手术 ,与行业竞争加剧不无关系。
中国电子商务研究中心发布的《2012年度中国络零售市场数据监测报告》显示,截至2012年12月,中国B2C络零售市场(包括平台式与自主销售式)上,天猫商城以52.1%的份额排名第一,京东商城以22.3%的份额位列第二,位于第三的苏宁易购市场份额为3.6%。
行业人士分析,与天猫和京东商城相比,易购面临的挑战不小,其短板在于技术服务和物流配送。尽管苏宁有线下上千家门店支持配送,但只能为自营电器类产品服务,而其他品类的商家需要自行解决配送问题,使得送货时间难以掌控。
以体验为例,在苏宁易购所购物品中,电器类产品送货时间约两到三天,而图书、化妆品产品需要四到五天,有时同一订单需要拆分三次配送。
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