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金融服务业期待完整的服务质量体系

2017-03-17 20:21:02

广告信誉体系是金融服务业服务质量体系的有机组成。在金融服务业发达的国家，金融企业的服务就是建立在信誉体系上的1种产业。而在我国，金融服务企业服务质量体系还没有健全，包括个人信誉体系在内各项金融服务还刚刚开始起步。

有关专家指出，加入WTO后，受冲击最大的将是银行、保险、证券等金融行业，这类冲击不在于资本实力、资产质量和金融产品的多元化，而是服务。

随着金融全球化进程的加快，国际上许多金融服务企业都已依照国际通行的ISO9000标准建立质量管理体系，而我国金融服务业只有招商银行和泰康人寿保险通过了该项认证。质量认证体系不但是产品质量的安全认证，更是服务质量的安全认证。如果没有完全的服务质量体系，金融产品的多元化和衍生化就没法有效地实现。因此，中国金融服务业服务质量体系的建设任重道远。