金融外包下的内功

　　成都3泰电籽实业股分有限公司（下简称为3泰电子）CFO王长余认同这类“环境有益说”，更对在机遇眼前提升企业精益化管理有着自己的视察与思考。“新情势下，作为1名财务人，落实精益化管理，为企业延续创造价值特别重要。”王长余说。

　　3泰电子始创于1997年，总部位于成都市金牛区高科技产业园区。2012年12月3日，3泰电子在深交所中小板上市，当日收盘时，涨逾130%涨幅，成为当日上市个股中涨幅最高的1支。3泰电子目前总市值为55.88亿元，具有3家全资子公司，22家销售分公司。主营业务包括：以电子回单系统为代表的银行自助装备服务；以ATM监控系统为代表的银行监控中心安防服务；以BPO（业务流程外包）为代表的金融外包服务。

　　作为银行的合作火伴，3泰电子对资本的掌控有得天独厚的优势，也同时需要更深厚的内功。

王长余：精益化管理是公司内部管理永久的主题

　　“管”不厌精

　　看王长余的履历不难发现，偏重选择管理型公司是其职业特点。不管是此前服务的新希望股分还是如今的3泰电子，财务管理都以精益化见长。

　　对从事财务管理工作17年的王长余来讲，企业面临的经营环境愈来愈复杂，企业管理者的应对能力遭到挑战。他把财务管理工作堕入被动的问题与困难，和影响精益化管理战略的落地的主要缘由做出以下归类（如图1所示）。

　　面对公司发展到1定阶段出现的管理困难，他认为精益化管理是公司内部管理永久的主题，应当从3个方面来实现突破：

　　首先，必须提升运营效力。1是提升管理效力。例如，公司业务流程的优化、公道设计审批流程以减少没必要要流程等等。当企业到达1定范围，管理上的各种浪费实际上是非常严重和可怕的，如果为了监控而监控，又会致使本钱上升，进而影响公司的整体效益。而管理上的浪费1般情况下是看不见，所以很容易被人疏忽掉。2是提升资产效力。手段有两种，1是资产的投入1定要与业务量保持公道比例。资产投入必须要根据业务量的增加，保持逐渐、分步的投入进程，以提高每次资产投入的运营效力。很多公司对“资产管理”的理解就是大量的投入，造成资产利用率非常低，无形中致使精益化管理没法真正落实。另外一手段表现为优化资产结构，提高现有资产的利用率。例如，要对1项业务进行大范围投入，需要对其他业务做整合、优化，以期把资产盘活。

　　其次，必须提升结构效力，其关键在于取舍。CFO应当明晰公司的业务结构，比如哪些在亏损、哪些属于赢利，应当做以甄别。王长余表示，有限的资源投入重点要放在核心业务上，以体现精益化管理的精华。如果把资产投入到延续亏损的业务中，实质是1种浪费。

　　再次，建立本钱、费用的管控标准。本钱管控的意思不是简单的把本钱费用降下来，而是提高投入产出率。用行业的标准，或根据公司的实际情况制定出具体的标准体系来落实本钱管控，推动本钱费用的对标管理。没有可供量化实行的标准就没有参考价值，CFO眼前仍旧摆的是“到底需要投入多少才公道”这样的问题。

根据精益化管理的存在问题与突破方向，王长余认为“真正落到实处”是难点。在制造行业如何通过改进措施，把财务的管理作用发挥出来？他从股东、经营管理层和CFO个人职责等角度分享了经验与具体工作思路。

　　对股东而言，财务管理作用宜从“省钱”、“找钱”、“挣钱”与“梗塞漏洞”4个维度加以落实。

　　“省钱”，指CFO应当多从推动建立本钱管控标准、精益化程度及完善税收筹划方案等方面，为企业带来利润。例如，很多人毛病理解为“偷税、漏税”的税收筹划，其根本思路反而是规范业务活动、正确的进行帐务处理、争取国家的税收优惠政策。如果税收筹划方案得当，给企业每一年带回较大的收益是非常正常的情况。

　　“找钱”，既包括融资，也包括提高资金效力。就融资而言，3泰电子会选择采取不同的融资方式，例如，活动资金贷款、与银行建立全面合作火伴关系，以下降融资本钱。对很多企业，应收账款的回笼构成资金效力提高的重要内容。3泰电子资产投入主要集中在年初，年底集中回款。为此，3泰电子利用“资金动态管理报表、按周监控货款回收报表”、“预收账款回收小组（CFO为组长）”、“应收账款证券化”等操作保证活动资金的充裕。

　　“挣钱”，主要集中在资本运作方面，诸如IPO、并购、投资以期实现3泰电子快速扩大。

　　“梗塞漏洞”则要求建立公司内控体系，以防范财务风险。

　　对经营管理层而言，则需要建立和做好4个体系才能发挥财务管理的作用。即建立公司报表体系，根据数据进行量化管理；建立经营分析体系，为决策的终究构成提供支持；建立营销管理财务体系，构成财务支持业务的平台；同时，做好公司财务的整体计划体系。

　　另外，王长余认为，在财务团队中，CFO的工作更多应当集中在如何保护团队、支持帮助团队成员成长和建立完善的绩效评分体系。3泰电子精细的绩效评分体系从表1（见下页）可见1斑。考核项目总计11项，每项以10分作为标准，如扣分行动超过10分将从总分扣除。

　　业务升级

　　3泰电子的客户毫无争议的锁定于工、农、中、建、交为代表的国内5大商业银行。另外，股分制银行与部份外资银行也在3泰电子的客户名单内。随着民资银行的兴起，3泰电子的客户群将大大扩围。民资银行、社区银行和互联网金融等趋势，给3泰电子带来了更多机遇，也带来了更大业务升级压力。

　　王长余的介绍，目前多家银行都在大张旗鼓的建设小区或社区银行，如果银行可以占据社区，这将成为其未来的竞争优势，而没必要再跑马圈地似的到处建银行分支。

　　2013年，3泰电子以6000万元召募资金投资设立了1个全资子公司，建设“速递易”等社区自助服务平台项目。“速递易”项目的总投入预计为60亿元，其中30亿元需要来自银行信贷、股权抵押等资本市场的整合。

　　3泰电子启动了“24小时自助便民服务网格及平台建设项目”，具体将包括3块业务：1是提供“网购最后100米”的快递解决方案，通过对传统产品电子回单柜的技术改造，生产“速递易”装备，目标是解决快递企业包裹投递、物业公司管理包裹、业主领取等1系列问题；2是根据药监局规定的每一个药店要配备24小时值守药剂师的规定，通过“速递易”装备，解决自助售药监管等问题；3是通过搭载ATM的“速递易”的对公自助银行，为小区、社区或写字楼引入ATM金融服务，实现小区或对公自助金融服务。

　　互联网的出现，使办公和生活从桌面走向了移动，线上（移动金融）和线下（网点）的共同发展将是未来银行的发展方向。王长余表示，公司要掌控银行流程再造的机遇，1方面通过为银行提供“虚拟银行建设解决方案（Vbank）和合作运营服务”，打造公司的线下营销平台；另外一方面买断银行、保险、证券类营销产品，学习苹果APP营销模式，搭建线上产品平台，推动金融产品营销，提升客户体验。

　　据王长余的介绍，银行或金融的自助装备、监控装备及软件是3泰电子最传统也是目前收益最为稳定的业务。对公自助服务产品分成3代：电子回单柜、回单自助打印盖章系统最为传统，而正在更新中的对公票 据自助系统CTM、远程自助服务银行VTM等虚拟银行的技术装备则属于第3代产品。

　　银行流程的改造，特别是目前银行系统前后台的分离给3泰电子带来由单纯装备、系统的服务外包到流程业务体系全面参与式外包服务的机会，因此，BPO外包与“速递易”智能物流快递系统成为目前3泰电子投入的核心领域。3泰电子提供的BPO外包是包括票 据处理、大堂经理外包、金库、现金业务、押钞、ATM整体运维处理等服务在内1项整体外包的方案，由3泰电子负责外包人员的招聘、培训、管理及技术服务。根据财报，3泰电子的BPO业务2012年度收入2亿元。随毛利的爬升，3泰电子BPO业务采取集中处理模式，离场外包有望带动其未来BPO业务快速发展。

　　“从单纯的金融技术信息软硬件服务商到目前的BPO商业流程外包服务商，再至未来虚拟银行建设及合作运营商。”王长余这样总结3泰电子在“异度金融空间”的发展轨迹。