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市地税深化改革提升纳税人满意度2020年

2020-02-14 19:39:49

市地税局加大办税员培训力度

形式更加多样重点更加突出

为进一步提升办税员的办税能力，今年以来，市地税局利用财政部门的会计继续教育平台，组织了19期培训班，对全市4000多名办税员进行会计知识与税收知识的同步培训，实现办税员自主办税能力的再提升。

为使培训取得实效，地税局通过对办税服务厅各类业务办理量的统计，分析出办税员使用频率较高的事项，对常用的申请税务机关代开发票、申请退税、税收优惠等政策依据、办理流程、所需资料等内容进行归纳汇总，用简洁明了的文字和图示相结合的形式制作成PPT，便于办税人员理解和熟记。

今年，上办税厅系统改动频繁，新上线的系统和申报表修改比较多，涉及面比较广，办税员容易犯迷糊。针对这一情况，培训时着重对新的房土两税申报系统、个人所得税申报表、减免税申报系统进行模拟图示，并与办税员进行互动，实时解答办税员在实际应用操作中遇到的问题。

此外，每期培训班结束前都组织所有参训人员进行考试，促使办税员进一步巩固学习成果。

（蔡樱子黄海荣）

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