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团购如遇问题消费者怎样应对

2017-09-23 14:45:45

时下，团购成消费者消费的主要方式之1，但在使用团购进程中，会出现各式各样问题，例如商家临时要求补差价、退款困难等，对此，消费者该怎样办呢？前段时间，家住南村的邬女士通过团购网站，以45元团购了1张价值88元的儿童游乐场券。

时下，团购成消费者消费的主要方式之1，但在使用团购进程中，会出现各式各样问题，例如商家临时要求补差价、退款困难等，对此，消费者该怎样办呢？

前段时间，家住南村的邬女士通过团购网站，以45元团购了1张价值88元的儿童游乐场券。在购买时，团购网站上的“购买须知”页面清楚显示着“周末、法定节假日通用”的标注。但是，当邬女士带着小孩开开心心的到游乐场时，却被告知，由因而周末，需要再补交20元差价，否则不予进入。对此，邬女士觉得非常不公道。“当时觉得挺适合的，就团了。但是到现场才要求加钱。本来网上信息就写的很明确了，对我们来讲是很难接受的。后来我看评论，不光是我1个人受过这类待遇，我感觉这就是商家自己的问题。”

无独有偶，梁小姐也遭受过团购的问题。有1次她在团购上订了ktv自助餐，而且提早1天打电话订好了，结果到那以后已没有房间了。“可是当我们问服务员另外再交费的有房吗，她们就说有了，这让我们觉得很生气。”

近年来，愈来愈多的消费者通过团购的方式进行消费。据统计，截至去年12月，我国团购用户范围已到达1.8亿，比2014年底增加755万人。而这其中有大量的消费者都表示曾遭受过商家临时要求补差价、服务内容与实际不符、退款困难等问题。由于这些团购项目主要集中在餐饮、文娱等消费领域，触及金额普遍不高，所以消费者遇到类似情况时常常会由于不知道该如何维权，或碍于面子，无奈之下选择吃哑吧亏。

对此，区工商部门有关工作人员表示，团购网站不同于传统的电子商务平台，对团购消费者的侵权案件，首先应当明确网站和商家的责任分配，和具体侵权类型，再有针对性地进行维权。而在进行网络团购前，应当仔细查看使用期限、退款条件等团购细则，并保存好相干购物凭证；同时还要把网站的信誉、范围等作为重要参考消息，不能1味贪图低价团购，以避免由于服务合同出现问题而致使自己的财产遭到损失。