什么是系统思维

设计思维是21世纪最重要的思想之一。方法论对产品设计的影响，组织如何解决问题等等等等。其影响力远远超出业务和设计界。大学、非盈利组织甚至科学实验室都以设计思维原则为基础进行设计。斯坦福大学最受欢迎的课程之一就是一门叫 How to approach your life as a design challenge 的课。这个概念甚至在一些小学也在教授。

现在我们每天从互联上看内容、购买物品，这个数据以及达到了每天2.5x1018字节的数据。这么多数据，其存在的90%以上是在过去两年中创建的。两年的Twitter产生了比纸质书中更多的单词。在2002年，完整的人类基因组序列耗资了1亿美元。而现在可以以1000美元的成本来完成。到20心自无忧20年，它的成本可能会低于电影票。

世界是相互交织在一起的，我们正在连接全球每个人，中国有37亿互联用户。在美国，有99%的岁的人在使用互联。智能变得无处不在。WhatsApp成立不到十年，但现在每天比SMS全球短信系统交付的信息多出100亿条。

我们生活在一个复杂的全球系统中。如果不考虑周边对我们的影响，以及被这种复杂的系统影响，我们是不可能成为好的设计师的。艺术家Adam Wolpert说：生物越复杂，就越有能力。越能应对挑战，就越能抓住机遇。设计师面临的挑战是学习如何平衡复杂能力的产生与崩溃结果的威胁。这就是为什么设计思想强调整体解决问题，需要通过结合另一种思维来思考一个更大的整体：系统思维。

什么是系统思维？

尽管还有许多设计师可能还并不熟悉，但系统思维并不是新奇的概念了。这是几十年来的分析模式。但是，它对于今天的所有络、大数据世界都是有很大意义的。系统思维是一种心灵，一种看待和谈论认识事物相互关联的现实的方式。系统思维将相互依赖的组件集合看作是至少与各个组件本身一样重要的一系列关系和后果。它强调了整体的紧迫性质，既不直接产生，也不从零件中的属性中产生。

系统思维可用于解释和了解供应链中的库存变化。正式的系统思维的词汇包括因果循环、意想不到的结果、出现和系统动态等等。时间系统理论家采用诸如系统、原型、库存、流程图、解释结构建模和系统根本原因分析等工具。这里简单介绍一下冰山模型，也会简要介绍系统思维出现和利用点的两个关键概念。

冰山模型是解释驱动系统思维问题的有用方式。事件处于冰山一角。它们是我们每天遇到的事件。模式是由重复的、未考虑的对事件的反应而产生的积累的习惯或行为 记忆 。系统结构是如何组织系统的组件。这些结构产生了我们面临的模式和事件。精神模型是我们对世界如何运作的假设，它们产生系统结构。价值观是我们对未来的愿景，它们是我们心理模型的基础。

大多数情况下，我们生活在事件层面，因为事件的发现比识别隐藏的模式和系统结构更容易。即使他是实际驱动我们被捕获的事件的底层系统。在冰山一角，我们耗费了大部分的隔着岁月的云烟精力和注意力，就像泰坦尼克号一样，搁浅在那儿，看不到问题的真想，这些变量和影响位于表面。我们在不了解这些行为对系统的影响的情况下采取行动，会使情况更糟糕。

举个例子，你最喜欢的一家咖啡馆，给你提供了一杯非常糟糕的咖啡。这是一个事件，模式会注意到从上午到下午到晚上的咖啡师工作人员的班次变化中，产生不良咖啡的频率更高。产生这种咖啡模式的系统结构也许是轮班变化的调整。

咖啡师掌握的心理模式是他们相信他们只负责所制造烟草和拿铁咖啡，而不负责整个团队。通常情况下，道德品格或人为错误被归咎于真正的系统故障。犯错误的人要被谴责、再培训或被解雇。但系统思想家明白，这些都是症状，而不是真正原因。系统精明的设计师将指导真正的答案是发现那些导致次优行为/产品的模式，正如斯坦福大学心理学家Phillip Zimbardo所说的，看到的不应该是不良行为/产品，背后的模式才是关键。

如何理解系统思考？

系统思考思维有两个关键概念。第一个是出现。什么使系统成为一个系统，而不仅仅是一个部分的集合，这些组件是互联的、相互依存的。它们的相互关联性创建了反馈循环，改变了系统的行为。事实上，它们定义了系统的行为。只有在系统中存在不同的人生观的紧急财产才是整体性的，而不是在其不同的组成部分，使得无法全面了解系统是不可能的。

那么设计师应该如何解决社会经济、技术政治复杂性的这种冲击呢？ 分析系统。寻求发现杠杆点，这是思考中的第二个关键概念。这不是试图设计一个全新的、完美的解决方案。通常情况下，更好的是找到增量、更改将导致系统大幅度翻新的领域。小小的推动力可能会带来很大的效果。

Pinterest的联合创始人Evan Sharp说：现在一切都是络化的。所有的文化，所有的沟通，一切都在通过络。因此，在70亿人口的规模下， 你所做的任何小小的改进都具有巨大的总体价值 。因为最终的结果可能远不是一个理想的设计，而是设计真实的世界意味着处理这个现实的实际限制，并试图在妥协面前继续改进。

系统思维也是新颖的，也许对许多设计师来说有些刺耳，因为设计师通过将激光集中在一个单独的离散设计问题上。但是，在适当的情况下，应用系统思维方式进行设计思考将使设计师创始人成为环保时代问题的强大工具。专注于零件的关系，认识到系统表现出自组织和紧急行为，分析系统的动态性质，以了解和影响组织运营的复杂的社会、技术、经济生态系统。

说到设计，

密探最近邀请到一位名叫陆怡颖的华裔设计师。她是知名跨国艺术家和设计师、顶尖硅谷孵化器500 Startups创意总监、 微软十大创新领袖 ，其设计作品曾被《纽约时报》《福布斯》《时代周刊》等发表，客户包括迪士尼，谷歌，微软等。

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本文编译自Fastcodesign。

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