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工行山东省分行营业部全面推动个金业务发展

2020-11-20 11:29:09

工行山东省分行营业部：全面推动个金业务发展

摘要：今年以来，工行山东分行营业部在塑造全新“济南工行”服务品牌进程中，以优良客户为重点，以理财客户经理团队为主力，以贵宾理财中心为阵地，围绕“三分双百”活动，全面发展个人金融业务，初步建立了优良客户的分层服务体系，探索出了具有“济南工行”特点的客户分层服务管

舜讯今年以来，工行山东分行营业部在塑造全新“济南工行”服务品牌进程中，以优秀客户为重点，以理财客户经理团队为主力，以贵宾理财中心为阵地，围绕“三分双百”活动，全面发展个人金融业务，初步建立了优秀客户的分层服务体系，探索出了具有“济南工行”特色的客户分层服务管理模式。

一是加强中高端客户的维护，试点实行“贵宾会员制”，继续做好现有客户的延续营销工作，减少中高端客户流失的潜伏风险；

2是切实发挥贵宾理财中心的优势，重点抓好理财经理的分层次保护，大力挖潜和开发潜力客户。明确“定位中端、竞争高端、培养潜力”的市场定位，加快构建统一的营销平台，以四项理财产品、个人信贷业务为突破口，在稳定现有客户的基础上，进一步培养拓展个人中高端客户群体，通过理财金账户等优势品牌，展开系列营销活动，促进客户结构优化和重点业务发展，努力扩大个人金融业务市场份额，提高个人金融业务创利能力；

3是打造基金定投和理财金帐户两个亮点，推动传统业务向新兴业务转型。在此基础上开发和引导优良客户需求，将银行卡、电子银行、基金、保险、国债、理财产品等进行绑定，推行“E”式营销，稳定优秀客户资源；

4是继续抓好“代发工资”客户的延续营销，加大对公与个人客户的融合互动，在充分进行市场调研的基础上，发掘和开辟一批对公客户作为营销重点，制定针对性的营销方案和跟进服务措施；

五是积极推动新兴业务发展，拓宽收入来源，增强盈利能力。重视拓展新的中间业务品种，做好品牌金等新业务的营销推行，努力打造电子银行、银行卡、投资银行、企业年金、现金管理、外汇买卖等新业务品牌，扩大新兴中间业务收入，增进收益结构多元化。

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