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群众路线总工会动员安排党的群众路线教育实2020年

2020-01-26 02:25:20

[群众路线]人口计生委转作风

推广全程代办制群众动嘴干部跑腿

云南讯（赵岗）办计生证居然可以“干部动嘴、群众跑腿”，8月20日，云南省人口计生委宣教中心会议室，来自宾川县的人口计生局长子建权被请到主席台，向省人口计生委机关及直属单位的150多名干部介绍“群众动嘴、干部跑腿”计生全程代办制。

据介绍，在人口计生工作中，“办证难”一直是群众诟病的“顽疾”。宾川县山区面积广，山高谷深，交通不便，偏远村组群众办事成本高，“办证难”尤为突出。人口计生局创新方法，从2011年6月开始率先创立了群众办事、干部跑腿的计生便民服务全程代办新机制，并通过共产党员优质服务先锋队行动，一改“干部动嘴、群众跑腿”为“群众动嘴，干部跑腿”，破解了群众办事难等问题。全县人口计生工作实现了零上访，县人口计生局在政风行风民主评议中，满意率达97.64％，由后进一跃而名列前茅，并荣获国家、省、州多项表彰奖励。

计生便民服务全程代办制，是以县、乡镇、村（社区）无偿代理的形式，通过内部运作，依法全程办理申请人申办事项的一种服务机制和办事方式，从事代办服务的工作人员是196名县人口计生局、乡镇计生办、村级计生宣传员，以及1277个村民小组信息员。

凡是与计划生育有关的群众需要代理的事项，都属于代理服务的范围，如《生育证》、《婚育证明》、《独生子女父母光荣证》、计划生育家庭奖励扶助手续、《流动人口婚育证》、流入育龄妇女登记卡、避孕药具发送等等。首先由信息员或宣传员到各村组收集群众需要办理的相关资料，采用一次性告知的方式，向群众告知所需手续、程序、申报材料及办理时限，指导和帮助群众收集好申办事项等有关手续，根据收集到的办事需求和提供的资料，经初审后，由宣传员报乡镇计生办办理。属于乡镇能办理的，办结后由宣传员返还群众家中；乡镇不能办理需到县局办理的，由乡镇计生办人员统一到县局办理，办理后返还宣传员送到群众手中。

在实行计生便民服务全程代办制过程中，遵循法治、无偿、高效的原则，工作人员严格使用礼貌用语，始终坚持微笑服务，做到主动热情、态度诚恳，给办事的群众一句问候、一声请坐、一杯热水，使优质服务贯穿工作各个环节。杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等不良作风，从每位办事群众的实际出发，耐心细致解答疑难。

云南省人口计生委主任陈云生表示，宾川县创造的全程代办制，现在已作为计生系统学习杨善洲精神，实践群众路线转变作风的成果，开始推广到彩云之南的村村寨寨。

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