图书馆建立常态系统的馆员素养培训体系
图书馆建立常态系统的馆员素养培训体系
上海交通大学图书馆的馆员素养培训计划,始于学年第一学期。最初主要面向学科与咨询馆员,分职业道德、图情基础知识、专业技能知识、拓展及综合知识4大类、10八个专题,以讲座、自学、情形演练等方式进行培训,其宗旨是通过系列培训,提高学科和咨询馆员为用户提供优质服务的能力。自学年以来,在图书馆新的组织机构、新的IC2服务模式框架体系下,馆员素养培训作为情报研究所的职能之一正式肯定下来,每学期初都会制定一个学期计划并组织实行。馆员素养培训已成为本馆的一个重要的常态机制。
根据在馆工作时间的长短,图书馆分别对新老馆员制定了两套培训方案并组织实行。对老馆员的培训计划主要包括职业道德与职业修养、专业知识与技能提高、前沿追踪与热门拓展以及工具掌握与应用4大类,以报告、研讨、图书荐读、辩论赛、操作演练等方式进行。比如培训中约请了图书馆党总支书记陈依娴对“中国图书馆员道德准则”进行了解读,约请了外校图情学院的教授讲授“图书馆职业精神”,还约请了同济大学图书馆的慎金花馆长做了“用语言启发读者求知的心扉”的报告,使得馆员对图书馆员的基本道德准则和应当宏扬的图书馆职业精神有了比较清晰的认识,让一线馆员切身感受到从细节入手,展开文明服务、规范文明行动的重要性。针对图书馆业务流程的各个环节,如资源建设、编目、参考咨询、科技查新、学科服务、创造性思维的培养及科研论文的写作、课题申请等,都安排了相干的培训,其内容都不是实际工作流程的简单重复,而强调有益的经验总结,突出现存问题和提出解决方法。在前沿追踪与热门拓展方面,更是通过国内外专家的专题讲座和本身的研讨,向我们的馆员介绍数字图书馆的最新技术、Web2.0在图书馆中的运用、新的编目规则RDA、机构仓储、和多个国外权威机构发布的调研报告等,使他们了解国内外图书馆界最新的发展动态和发展趋势。在工具掌握与应用方面,由陈进馆长亲身为大家讲授OFFICE中各应用软件使用的技能和规范,如利用MS Word制作规范的工作文件,使用MS Visio画出漂亮的流程图和框图等,使当今图书馆的工作文档不管从规范性还是美观性上都有了很大的提升。
近三年,即年我校图书馆新进本科学历以上的员工中具有图情专业背景的只有15%。大量的非图情专业人员进馆,一方面为我校图书馆的学科服务储备了一批高学历、有学科专业基础的人员,但另一方面,图情职业理念、专业知识和技能的相对缺少,又可能反过来影响用户服务的设计与提供。因此图书馆加大了对新进馆员的培训力度。新馆员的培训计划,内容上除上述与老馆员一致的部份外,还增加了专业基础、本馆资源与服务和基本服务技能等内容,以帮助他们能尽快的熟习图书馆的工作环境和提高工作效率。针对新馆员的培训,在进行了一个学年后,将举行一次考核,由本馆主要业务骨干出题构成题库,随机抽取题库中的题目进行答卷考试,再结合上机操作和小论文,检验1年来的培训效果,同时也为岗位考核和定岗提供有益的参考。
为了增进馆员参与培训的积极性,解决某些馆员由于工作时间冲突而没法参加集中式培训的问题,培训非常重视多样化的情势和实际效果。除集中式的讲座和报告之外,团队或项目组范围的研讨、情境演练、辩论赛等多种情势,可以有效激起馆员参与的热忱与兴趣;与读者培训相结合的专业技能学习,推荐书目自学并分组交换,培训课件或视频及时上供浏览或下载,解决了相当一部分馆员没法抽身参加集中培训的困扰;培训的内容或许就是本学期某项工作需要重点解决的问题,更可以直接通过交换、研讨对工作产生实际的指导效果。通过三个学期的素养培训,已承受到了图书馆员们的一致好评。
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