家居消费市场消费者警惕被做回头客
业内人士:警惕商家隐瞒捆绑消费信息。
在家居消费市场,促销手段层见叠出, 熟人介绍有优惠 老顾客有优惠 更是各商家的经常使用促销方式,很多市民也很乐意做 回头客 和 介绍人 。那么,市民为什么喜欢回头消费?对此,记者进行了调查。
服务好品质优吸引回头消费
老字号 几近是对一个企业或品牌的最好嘉奖。在消费者眼里, 老字号 品牌不仅具有良好的口碑和信誉度,还有强大的经济实力和技术实力。
市民肖先生说,他2008年在永逸家居买了一套家具产品,这么多年几近没出现质量问题。另外,永逸家居还为老客户推出了免费保养、清洁维护等服务。 我觉得永逸家居的产品质量好、服务好,经常介绍亲戚朋友去买东西。
据华宁装潢老板介绍,华宁装潢成立9年来,到店2次消费和屡次消费的客户上千人。由于公司口碑好,经老客户介绍的新客户也非常多,对这样的客户,公司将根据情况给予最大的优惠。业内人士:警惕被做 回头客
有业内人士指出,不少家装公司和家居卖场为吸引老客户,会以价格为诱因对消费者进行捆绑消费。 满额送下次消费现金抵用券就是常见的捆绑消费方式之一,市民在选购时不能盲目贪图便宜,而被做 回头客 。
不管是老客户还是新客户,商家都应等量齐观,用服务和品质打动消费者,而不是单纯利用价格手段吸引消费者。只要产品质量过硬、服务水平贴心,消费者自然会乐于向身旁亲戚、朋友推荐,并在日后的选购中优先选择该品牌,最终也将会逐步构成自己的品牌效应。
原标题:家居消费市场 消费者警惕被做 回头客
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